Политика за поверителност

През май 2018 г. нов европейски закон, наречен Общ регламент за защита на данните (GDPR), стана закон. Целта на този закон е да даде на хората повече контрол върху това как организациите използват техните данни. Тази уеб страница обяснява как Secret Sculpt Studio събира данни и какво правим с тях.

Кои сме ние

В тази политика за поверителност препратките към „ние“, „нас“ и „наши“ се отнасят до Secret Sculpt Studio.
Препратките към „нашия уебсайт“ или „уебсайтът са www.secretsculptstudio.bg. Всички други уебсайтове, към които може да има връзка от нашия уебсайт, не са включени в тази политика за поверителност.

Защита на вашата поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява подробно видовете лични данни, които може да събираме за вас, когато взаимодействате с нас. Той също така обяснява как ще съхраняваме и обработваме тези данни и ще ги пазим в безопасност.
Знаем, че тук има много информация, но искаме да бъдете напълно информирани за вашите права и как Secret Sculpt Studio използва вашите данни.· Надяваме се, че следната информация ще отговори на всички въпроси, които имате, но ако не, моля, свържете се с нас с нас.
Вероятно ще трябва да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомяваме за всякакви значителни промени, но можете да се върнете и да проверите уебсайта, когато пожелаете · Когато използвате уебсайта на Secret Sculpt Studio, Secret Sculpt Studio Ltd. е администратор на данни.
Законът за защита на данните определя редица различни причини, поради които една компания може да събира и обработва вашите лични данни, включително:

Съгласие

В конкретни ситуации можем да събираме и обработваме вашите данни с вашето съгласие. Например, когато поставите отметка в квадратче, за да получавате нашите маркетингови имейли. Когато събираме вашите лични данни, ние ще събираме само данните, които са ни необходими, за да работим с нашите групови класове, индивидуални услуги и операции на дребно.

Договорни задължения

При определени обстоятелства се нуждаем от вашите лични данни, за да спазим нашите договорни задължения. Например, ако поръчате артикул от нас за доставка до дома, ние ще съберем данните за вашия адрес, за да доставим покупката ви и може да се наложи да го предадем на куриер, за да го достави.

Законово съответствие

Ако законът ни изисква, може да се наложи да съберем и обработим вашите данни. Например, можем да предадем подробности за хора, участващи в измама или друга престъпна дейност, на правоприлагащите органи.

Легитимен интерес

В конкретни ситуации ние изискваме вашите данни, за да преследваме нашите законни интереси по начин, който може разумно да се очаква като част от управлението на нашия бизнес и който не засяга съществено вашите права, свобода или интереси. Например, ние ще използваме вашата история на покупките, за да ви изпращаме или предоставяме подходящи специални оферти.
Може също така да комбинираме данните на много клиенти, за да идентифицираме тенденции, да разработим нови услуги или видове членства.
Ние също така ще използваме данните за вашия имейл адрес, за да ви изпращаме нашия месечен бюлетин, който да ви държи в крак с новините в нашите студиа, най-новите линии за търговия на дребно и дрехи, нашите класове и оферти, които смятаме, че могат да ви заинтересуват.

Кога събираме вашите лични данни?

Когато ти:
Посетете нашия сайт, обадете ни се или посетете нашето студио
Създайте акаунт при нас
Резервирайте, променете или отменете час
Купувайте продукти и услуги
Ангажирайте се с нас в социалните медии.
Препоръчайте приятел
Участвайте в предизвикателства, тегления с награди или състезания.
Резервирайте всякакъв вид среща с нас или резервирайте, за да посетите събитие
Попълнете анкета, която ви изпращаме.
Коментирайте или прегледайте нашите услуги
Попълнете всякакви форми. Например, ако се случи инцидент в студио или направите запитване чрез секцията за контакти с нас на нашия уебсайт.
Получаване на разрешение от трета страна да споделя с нас информацията, която притежава за вас.

Можем да събираме данни от публично достъпни източници, когато сте дали съгласието си за споделяне на информация или когато информацията е публична по закон.
Когато използвате нашето студио, което може да разполага със системи за видеонаблюдение, работещи за сигурността и безопасността както на клиентите, така и на служителите. Тези системи може да записват вашето изображение по време на вашето посещение.

Какъв вид лични данни събираме?

Ако имате акаунт при нас: вашето име, пол, дата на раждане, адрес за фактуриране/домашен адрес, имейл и телефонни номера (домашен и мобилен), определени данни за контакт при спешни случаи и др.
За вашата сигурност ние също ще запазим криптиран запис на вашата парола за вход.
Подробности за вашите взаимодействия с нас чрез нашето студио и онлайн. Например, ние събираме бележки от нашите разговори с вас, подробности за всякакви коментари, които правите, подробности за покупки, които сте направили, посещавани уроци и как и кога се свързвате с нас.
Копия на документи, които предоставяте, за да докажете възрастта или самоличността си, когато законът изисква това (включително вашия паспорт и шофьорска книжка). Това ще включва подробности за вашето пълно име, адрес, дата на раждане и изображение на лицето. Ако предоставите паспорт, данните ще включват и вашето място на раждане, пол и националност.
Подробности за вашите посещения на нашия уебсайт или приложение и от кой сайт сте стигнали до нашия.
Информация, събрана чрез използването на бисквитки във вашия уеб браузър. Например вашият IP адрес, който е низ от числа, уникален за вашия компютър, който се записва от нашия уеб сървър, когато поискате страница от уебсайта – това се използва за наблюдение на използването на уебсайта от ваша страна. Научете повече за това как използваме бисквитки и подобни технологии, за да разпознаем вашите предпочитани настройки и да ви спестим време за повторно въвеждане на информация при повторни посещения на уебсайта.
Лични данни, които ни помагат да препоръчаме услуги, които представляват интерес. Ние ще искаме и ще използваме вашите лични данни, събрани само за препоръчване на интересни елементи и за да персонализираме вашето преживяване с нас. Разбира се, винаги е ваш избор дали да споделите такива подробности с нас.
Информация за разплащателна карта.
Вашите коментари и отзиви за услуги.
Вашето изображение може да бъде записано на видеонаблюдение, когато посещавате нашето студио.
За да предоставим възможно най-доброто уеб изживяване, ние събираме техническа информация за вашата интернет връзка и браузър, както и държавата и телефонния код, където се намира компютърът ви, уеб страниците, прегледани по време на вашето посещение, рекламите, върху които сте щракнали, и всякакви думи за търсене ти влезе.
Вашето потребителско име в социалните медии, ако взаимодействате с нас чрез тези канали, за да ни помогнете да отговорим на вашите коментари, въпроси или обратна връзка.

Как и защо използваме вашите лични данни?

Искаме да ви предоставим възможно най-доброто клиентско изживяване в Secret Sculpt Studio. Един от начините да постигнем това е да разберем кои сте, като комбинираме данните, които имаме за вас. След това използваме това, за да ви предложим промоции, продукти и услуги, които е най-вероятно да ви заинтересуват.
Законът за поверителност на данните позволява това като част от нашия законен интерес да разберем нашите клиенти и да ви предоставим най-високи нива на обслужване. Разбира се, ако искате да промените начина, по който използваме вашите данни, ще намерите подробности в раздела „Какви са моите права?“ по-долу.
Не забравяйте, че ако изберете да не споделяте вашите лични данни с нас или откажете определени разрешения за контакт, може да не сме в състояние да предоставим някои услуги, които сте поискали. Например, ако сте ни помолили да ви кажем кое членство е най-добро за вас или очаквате да научите за нови оферти, тогава не можем да направим това, ако сте оттеглили използването на вашите лични данни за маркетингови цели.
Ето как Secret Sculpt Studio ще използва вашите лични данни
За да отговорим на вашите запитвания, искания за възстановяване на средства и оплаквания. Обработването на информацията, която сте ни изпратили, ни позволява да отговорим. Може също така да запазим запис, за да информираме всяка бъдеща комуникация с нас и да демонстрираме как сме общували с вас през цялото време. Правим това, за да изпълним нашите договорни задължения към вас, нашите законови задължения и в нашите законни интереси да ви предоставим най-доброто обслужване и да разберем как можем да подобрим нашата услуга въз основа на вашия опит.

За да защитим нашия бизнес и вашия акаунт от измами и други незаконни дейности. Това включва използването на вашите лични данни за поддържане, актуализиране и защита на вашия акаунт. Ще направим това като част от нашия законен интерес. Например, като проверявате паролата си, когато влизате и използвате автоматизирано наблюдение на IP адреси, за да идентифицирате възможни измамни влизания от неочаквани места.
За да защитим нашите клиенти, помещения, активи, изпълнители и служители от престъпления, можем да изберем да управляваме системи за видеонаблюдение в нашите студия, които записват изображения за сигурност. Ако направим това, то ще бъде въз основа на нашите законни бизнес интереси.
За обработка на плащания и предотвратяване на измамни транзакции. Ние правим това въз основа на нашите законни бизнес интереси. Това също помага да защитим нашите клиенти от измами.
Ако открием някаква престъпна дейност или предполагаема престъпна дейност чрез нашето използване на видеонаблюдение, наблюдение на измами и наблюдение на подозрителни транзакции, ние ще обработим тези данни за целите на предотвратяване или откриване на незаконни действия. Ние се стремим да защитим лицата, с които взаимодействаме, от престъпни дейности.
С ваше съгласие ще използваме вашите лични данни, предпочитания и подробности за вашите транзакции, за да ви информираме по имейл, уеб, текстово съобщение, поща и телефон за съответните услуги, включително персонализирани специални оферти, отстъпки, промоции, събития, състезания и т.н. Разбира се, вие сте свободни да се откажете да ни получавате по който и да е от тези канали по всяко време.
За да ви изпращаме съобщения, изисквани от закона или които са необходими, за да ви информираме за нашите промени в услугите, които ви предоставяме (като промени на инструктор, тип клас или работно време на студио). Като правен пример трябва да бъдат съобщавани актуализации на тази Политика за поверителност или нашите общи условия за ползване. Тези служебни съобщения няма да включват промоционално съдържание и не изискват предварително съгласие, когато се изпращат по имейл или текстово съобщение. Ако не използваме Вашите лични данни за тези цели, не бихме могли да изпълним законовите си задължения.
За да ви покажем най-интересното съдържание на нашия уебсайт или приложения, може да изберем да използваме данни, които съхраняваме за вашето любимо местоположение, класове и т.н. Ние правим това въз основа на вашето съгласие да получавате известия от приложения и/или нашият уебсайт да поставя бисквитки или подобна технология на вашето устройство. Например, може да ви предложим препоръки въз основа на вашата история на покупки и всякакви други данни, които сте споделили с нас.
За разработване, тестване и подобряване на системите и услугите, които ви предоставяме. Ще направим това въз основа на нашите законни бизнес интереси. Например, ние ще запишем идентификатора на сесията на вашия браузър, за да ни помогнете да разберем повече, когато ни оставите онлайн обратна връзка за проблеми, които имате.
За да спазваме нашите договорни или законови задължения за споделяне на данни с правоприлагащите органи. Например, когато се подаде съдебно разпореждане за споделяне на данни с правоприлагащи органи или съд.
За да ви изпращаме анкети и заявки за обратна връзка, за да помогнем за подобряване на нашите услуги. Тези съобщения няма да включват промоционално съдържание и не изискват предварително съгласие, когато се изпращат по имейл или текстово съобщение. Имаме законен интерес да го направим, тъй като това помага да направим нашите класове по-подходящи за вас и ни помага да наблюдаваме качеството на инструкторите. Разбира се, можете да се откажете от получаването на тези заявки от нас по всяко време.
За да изградим по-добра представа за това кои сте и какво харесвате, и за да информираме нашите бизнес решения, ние ще комбинираме данни, заснети в Secret Sculpt Studio, с данни на трети страни от публично достъпни списъци, както сме описали в раздела „Какъв вид лични данни, които събираме?“ Ние ще направим това въз основа на нашия законен бизнес интерес.
За да обработим вашите заявки за резервация/назначаване на час. Понякога ще трябва да споделим вашите данни с трета страна, която предоставя услуга (като инструктор). Правим това, за да организираме срещата с вас. Без да споделим вашите лични данни, няма да можем да изпълним вашата заявка.
Понякога по време на тренировка, клиентите се заснемат с цел споделяне на тренировките в социалните мрежи. Ако не сте съгласни да бъдете снимани моля предупредете вашият инструктор преди началото на часа.

Как защитаваме вашите лични данни

Ние знаем колко е важна сигурността на данните за всички наши клиенти. Имайки това предвид, ние ще третираме вашите данни с най-голямо внимание и ще предприемем всички необходими стъпки, за да ги защитим. Ние осигуряваме достъп до всички транзакционни области на нашите уебсайтове и приложения, използвайки технологията „https“.
Достъпът до вашите лични данни е защитен с парола, а чувствителните данни (като информация за платежни карти) са защитени, за да се гарантира, че са защитени.
Ние редовно наблюдаваме нашия уебсайт за възможни уязвимости и атаки и извършваме тестове за проникване, за да идентифицираме начини за допълнително укрепване на сигурността.

Колко дълго ще съхраняваме вашите лични данни

Всеки път, когато събираме или обработваме вашите лични данни, ще ги съхраняваме само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са били събрани. В края на този период на съхранение вашите данни ще бъдат изтрити напълно или анонимизирани, например чрез агрегиране с други данни, така че да могат да се използват по начин, който не може да бъде идентифициран, за статистически анализи и бизнес планиране.
Някои примери за периоди на съхранение на клиентски данни:.
Неактивни акаунти
Ако не сте използвали акаунта си повече от три години, той ще бъде маркиран като неактивен и ние ще го затворим и ще изтрием или анулираме личните данни, свързани с него.

С кого споделяме вашите лични данни

Понякога споделяме вашите лични данни с доверени трети страни. Например с нашите договорени инструктори, куриери, за управление на измами или за да ни помогнете да персонализираме нашите предложения за вас и т.н.
Ето правилата, които прилагаме към тези организации, за да запазим вашите данни в безопасност и да защитим поверителността ви:
Предоставяме само информацията, от която се нуждаят, за да извършат специфичните си услуги.
Те могат да използват вашите данни само за точните цели, които сме посочили в нашия договор с тях.
Ние работим в тясно сътрудничество с тях, за да гарантираме, че вашата поверителност се зачита и защитава по всяко време.
Ако спрем да използваме техните услуги, всички ваши данни, съхранявани от тях, ще бъдат изтрити или анонимни.

Примери за трети страни, с които работим, са:
ИТ компании, които поддържат нашия уебсайт, система за резервации и други бизнес системи.
Оперативни компании като куриери за доставка.
Компании за директен маркетинг и дигитален маркетинг
Google/Facebook, за да ви показва услуги, които може да ви заинтересуват, докато сърфирате в интернет. Това се основава или на вашето маркетингово съгласие, или на вашето приемане на бисквитки на нашите уебсайтове. Вижте нашето Известие за бисквитки за подробности.
Агенции за анализ на данни, за да гарантират, че вашите данни са актуални и точни.
Ние не споделяме вашите лични данни с трети страни, за да популяризират услугите си пред вас. Ние също не продаваме вашите данни.
За управление на измами може да споделяме информация за измамна или потенциално измамна дейност в нашите помещения или в нашите системи. Това може да включва споделяне на данни за лица с правоприлагащите органи.
Може също да се наложи да разкрием вашите лични данни на полицията или друг правоприлагащ, регулаторен или правителствен орган във вашата страна на произход или другаде, при валидно искане за това. Тези искания се оценяват за всеки отделен случай и се взема предвид поверителността на нашите клиенти.
В момента използваме следните компании, които ще обработват вашите лични данни като част от договорите си с нас:
Google
Google Analytics
Instagram
Facebook
Tiktok
Pinterst

Къде могат да бъдат обработвани вашите лични данни

Понякога ще трябва да споделяме вашите лични данни с трети страни и доставчици извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Защита на вашите данни извън ЕИП

ЕИП включва всички страни-членки на ЕС, както и Исландия, Лихтенщайн и Норвегия. Възможно е да съхраняваме лични данни, които събираме от вас, на трети страни, обработващи данни в страни, които са извън ЕИП, като САЩ. Например, това може да е необходимо, за да можем да изпълняваме резервации за класове, да обработваме вашите данни за плащане или да предоставяме услуги за поддръжка.
Ако направим това, разполагаме с процедури, за да гарантираме, че вашите данни получават същата защита, както ако се обработват в ЕИП. Например нашите договори с трети страни определят стандартите, които те трябва да следват. Всяко прехвърляне на вашите лични данни ще следва приложимите закони и ние ще третираме информацията съгласно ръководните принципи на тази Политика за поверителност.

Какви са вашите права по отношение на вашите лични данни?

Имате право да поискате:
Достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, в повечето случаи безплатно.
Коригиране на вашите лични данни, когато са неточни, остарели или непълни.
Че спираме да използваме вашите лични данни за директен маркетинг (чрез определени канали или всички канали).
Че спираме всяка основаваща се на съгласие обработка на вашите лични данни, след като оттеглите това съгласие.
Преглед от старши член на персонала на всяко решение, взето единствено въз основа на автоматична обработка на вашите данни (т.е. когато никой човек все още не е прегледал резултата и критериите за решението).
Можете да се свържете с нас, за да поискате упражняване на тези права по всяко време, както следва:
За да поискате промяна на вашата информация, моля, свържете се с местното студио. Ако изберем да не изпълним вашето искане, ще ви обясним причините за нашия отказ.

Вашето право да оттеглите съгласието

Когато сте ни дали съгласието си да използваме вашите лични данни, имате право да промените решението си по всяко време и да оттеглите това съгласие.
Когато разчитаме на легитимния си интерес
В случаите, когато обработваме вашите лични данни за наш законен интерес, можете да поискате от нас да спрем поради причини, свързани с вашата индивидуална ситуация. След това трябва да го направим, освен ако не смятаме, че имаме легитимна причина да продължим да обработваме вашите лични данни.

Директен маркетинг
Имате право да спрете използването на вашите лични данни за директна маркетингова дейност през всички канали или избрани канали. Винаги трябва да се съобразяваме с вашето искане.

Проверка на вашата самоличност

За да защитим поверителността на вашата информация, ще ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да продължите с каквото и да е искане, което правите съгласно тази Политика за поверителност. Ако сте упълномощили трета страна да подаде заявка от ваше име, ние ще я помолим да докаже, че има вашето разрешение да действа.
Как можете да спрете използването на вашите лични данни за директен маркетинг?
Има няколко начина, по които можете да спрете директните маркетингови комуникации от нас:
Кликнете върху връзката „отписване“ във всяко имейл съобщение, което ви изпращаме. След това ще спрем всички допълнителни маркетингови имейли до вас.
Моля, имайте предвид, че можете да продължите да получавате съобщения за кратък период от време, след като промените предпочитанията си, докато нашите системи са напълно актуализирани.
Като използвате нашите услуги или ни предоставяте вашите лични данни, вие изрично се съгласявате с обработката на вашите лични данни от нас или от наше име. Разбира се, вие все още имате право да поискате от нас да не обработваме вашите данни по определени начини и ако го направите, ние ще уважим вашите желания.

Някакви въпроси?

Надяваме се, че тази Политика за поверителност е била полезна при определянето на начина, по който обработваме вашите лични данни и вашите права да ги контролирате.

Ако имате въпроси, които не са разгледани, моля, пишете ни на info@secretsculptstudio.bg